招聘: CRM主管 （玛莎拉蒂4S店）

鲤城区 经验: 学历:大专
工作职责与内容 1、贯彻执行玛莎厂家关于客户关系管理的标准，协助总经理建立健全公司客户投诉，客户信息维护，俱乐部运作及其他事务的管理制度；2、组织管理公司日常的客户关怀工作。 3、组织分析关键数据，为销售、售后等相关部门的工作优化提供改善建议。 4、负责公司礼品的采购和管理，负责客户投诉资料的管理等。 5、协助市场部组织活动，负责客户的接待、登记、礼品发放等。 6、负责部门内部的组织架构、人员甄别、激励考核等人事管理。 7、负责本部门资产的购置审批与管理，本部门各项费用的控制与管理。 8、出现异常投诉时，负责与厂商沟通、实施相应的解决方案。 9、领导安排的其它任务。 任职资格与要求 1、能力： 具有较强的沟通协调能力、客户维护及管理能力、处理客户投诉能力； 较强的数据统计分析能力、工作的计划与执行能力，良好的团队组织管理能力。 掌握客户应对，投诉管理等基础知识与技能，具备一定的计算机操作技能与英语能力。 2、经验：工作经验2***年，行业经验1***年。 3、专业：企业管理、文秘及其他 4、教育：大专以上

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